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遠隔地にあるPCやサーバーをLANや電話回線を利用してリアルタイムに操作すること。
PCを社内に導入してトラブルが起きた場合、PCスキルに長けたユーザー以外はネットワーク管理者に問合せを行なって問題を解決するケースがほとんどです。そのときネットワーク管理者はトラブルが発生したPCの設置してあるフロアーに移動してトラブルを解決しますが、PCが別の事業所などにある場合、管理者が現場に到着するまではそのPCは使えません。しかしリモートコントロールを使えばネットワーク管理者の遠隔操作によって迅速にトラブルを解消することができます。
QND Plusのリモートコントロールオプション（RCオプション）を使用すると、ネットワーク管理者はユーザーのデスクトップを直接操作できます。そのためトラブルが起きたPCが遠隔地にあってもネットワーク管理者は自席を動かずに対応できます。またRCオプションはクライアントPCのデスクトップ画面を管理者のモニタに表示したり、管理者とユーザ間でメッセージの送受信も可能です。このため電話だけのやり取りではなかなか解決しない難しいトラブルが起きた場合も、画面を見ながら対処できるので状況を把握しやすく、細かな指示がだせます。
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