保守サービス有効期間中の下記のご提供
- QQRソフトウェアのバージョンアップ版/修正版のご提供
- 弊社テクニカルサポートへのQQRの機能に関するお問い合わせの受付
※受付時間は、平日弊社営業日09:00-12:00及び13:00－17:00です。 - QQRハードウェアの故障時のサポート
※受付時間は、平日弊社営業日09:00-12:00及び13:00－17:00です。
※QQRのハードウェア故障時の対応につきましては、弊社テクニカルサポートが故障と判断した場合、ハードウェアの復旧に必要な保守部品をご提供いたします。また、復旧には弊社(または弊社の委託する)技術員をお客様に派遣し対応いたします。
| 開始日 | ： | 製品出荷月の翌月1日 |
|---|---|---|
| 終了日 | ： | 開始日より契約年数後 (最長5年) |
| 開始日 | ： | 従前の加入終了日の翌日 |
|---|---|---|
| 終了日 | ： | 継続開始日より契約年数後 (初回契約開始日から最長5年） |
QQR保守サービス新規購入 及び 継続時
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| A | ： | 3月×日に新規購入：2011/4/1〜2012/3/31（1年間）にてご契約 |
|---|---|---|
| B | ： | 継続(全所有ライセンス)：2012/4/1〜2013/3/31(継続2年目)にてご契約 |
- サービス開始日は購入時点での加入の有無にかかわらず製品出荷月の翌月1日となります。
- サービス終了日は、サービス開始日から起算して契約年数後終了後(サービス契約期間は初期契約開始日から最長5年)となります。
- サービス継続は原則1年毎となります。（複数年の申し込みも可能です。）
- サービスは製品購入後、最長5年までの契約継続が可能です。5年以上の契約継続は行えません。
- サービス継続は別途継続手続きが必要となります。販売会社様へ「保守サービス」をご発注ください。
- 加入終了日前のサービス継続手続きが必須となります。継続は本サービス契約期間中となります。
本サービス契約期間終了後に再加入は出来ません。
- 本サービスを継続してご利用いただくために、本サービスの保守に必要な情報の変更があった場合、変更届けを提出していただく必要がございます。
※上記の保守に必要な情報の変更につきましては、QQRをご購入いただいた際の提供物として含まれる『保守サービス登録書』にて変更手続きをしていただく必要がございます。
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