クライアント/サーバの仮想化環境上で弊社製品を使用している場合に発生した障害についても、弊社サポートセンターにて受付をいたしますのでご契約の販売会社経由にて問い合わせお願いいたします。
ただし、仮想化環境の設定や仮想化環境の独自制限による障害についてはサポートを行っておりませんのでご了承願います。
弊社サポートセンターでの事象確認において、通常環境にて障害が確認されない場合、仮想化環境を構築し障害事象を確認いたしますので問題解決に時間を要する場合がある事をご了承願います。障害事象が確認できない場合、お客様環境を借用し対応する場合もありますのでご協力をお願いします。
公開日: 2008年12月18日
